Daniel Sauras impartió una sesión de formación sobre WhatsApp para empresas, destacando que WhatsApp, con una tasa de apertura del 98%, es una herramienta esencial, especialmente para negocios locales, y enfatizó la importancia de mantener un tiempo de respuesta rápido (idealmente menos de 5 minutos) para evitar la frustración del cliente. Sauras cubrió el uso de la aplicación gratuita WhatsApp Business para mejorar la imagen corporativa y la automatización avanzada a través de la API y herramientas como ManyChat y Make para integraciones complejas, advirtiendo contra el uso de grupos de WhatsApp para clientes debido a problemas de privacidad y recomendando en su lugar las Comunidades. En respuesta a Erika y Susana Perez, Daniel Sauras explicó la diferencia entre las listas de difusión y los grupos de avisos de la comunidad.